这事儿解决了

卸货噪音惹民烦 积极调解还安静

 

n   问题反映

 

9月11日，本报报导了中关村街道成府路三才堂甲42号院1号楼南侧10米，桶装水销售点存在扰民现象，十分影响周围居民休息，市民致电热线反映，希望相关部门能够帮助协调解决，保障居民的基本权益。

 

区非紧急救助服务中心接到案件后，立即联系公安分局核实处理，公安分局派出警力至现场进行调查。经过实地了解，发现确实存在装卸货物扰民的问题。此处水站为持证经营的合法水站，民警联系负责人到场进行协调，并组织相关工作人员进行说服教育，普及相关法律法规知识，力求在不影响水站正常经营的情况下，保证居民的正常生活不受干扰，达到共创和谐优美社区的目的。为了达到更好的监督效果、防止案件反复，公安分局增派了警力，加强了巡查力度，确保出现问题能及时协调处理。

 

在公安分局工作人员的积极努力下，水站装卸噪音扰民的问题得到了极大缓解，为周边居民的安静生活提供了有力保障。（刘美征）

 

工地扬尘阻出行 急盼治理还洁净

 

n   问题反映

 

近日，市民致电区政府热线“96181”反映，后厂村路与西北旺二街交叉路口西南角，建筑工地施工作业无苫盖措施，遇到刮风天气导致扬尘情况频发，给周边环境造成一定程度的污染，希望相关部门尽快核实处理工地扬尘的问题。

 

记者接到市民反映电话后，到后厂村路与西北旺二街交叉口进行核实，看到工地正在进行土方作业，现场有多个设备同时操作。一位市民称：“这里每天都是尘土飞扬的状况，不刮风还好，一刮风漫天黄沙，初秋又是多风的季节，路面环境显得十分脏乱。同时，道路不洁也影响视线，给居民出行安全埋下隐患。希望有关部门能够协助降尘，维护良好的环境秩序。”

 

针对此情况，区非紧急救助服务中心立即将案件转派至城管执法局进行核实处理。城管执法局表示会尽快安排工作人员至现场查看，制定有效解决措施，维护市容环境。（刘美征）

 

n   民情我来看

 

 

2017年9月4日至9月10日，区非紧急救助服务中心收到各类来电3583件，与上周相比减少590件。其中：群众诉求（包括：城市管理部件、城市管理事件、社会管理与服务类）2661件、企业来电咨询163件、公共服务咨询728件、建议30件、表扬1件。

 

一、 群众诉求的主要情况

 

本周共受理群众诉求2661件，占受理总数的74.27%。其中，社会管理与服务1561件，占58.66%；城市管理事件920件，占34.57%；城市管理部件180件，占6.77%。诉求热点问题主要集中在违法建设、物业管理、教育、群租房、小区配套等方面。

 

二、 企业来电咨询的主要情况

 

本周共受理企业咨询163件，占受理总数的4.55%。其中，咨询人力社保业务63件，占38.65%；工商业务34件，占20.86%；核心区业务50件，占30.67%；其他16件，占9.82%。企业咨询热点主要是专项资金、网上系统、工商登记、补缴业务、新参保业务等方面。

 

n   网格惠民

 

道路破损存隐患 及时修复保平安

 

日前，中关村街道华清园社区网格员在巡查中发现，荷清路与成府路交叉路口向南150米,华清嘉园小区13号楼东侧10米处,出现道路破损情况，存在安全隐患。

 

中关村街道华清园社区网格员立即上报区市政市容委，市政市容委工作人员立即派人员到达现场进行核实。华清嘉园小区13号楼东侧10米处确实存在道路破损问题，面积较大约10平米。市政市容委迅速组织工作人员调集物资，进行施工，将破损路面填平，恢复了道路原貌。

 

中关村街道华清园社区发现问题，及时上报处理，消除安全隐患，保障市民出行安全。（刘美征）