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海淀区政府热线96181组织开展群众开放日活动
2017-11-15

  近日,亚洲365体育网开展群众开放日活动,邀请群众代表、人大代表、政协委员走进区政府热线96181受理大厅进行参观交流,零距离感受96181热线工作流程。

  李伟主任首先致词,对大家的到来表示热烈欢迎,在介绍了中心各部门的职能及取得的成绩后,针对此次活动进行了说明,真诚希望听取各位代表的对政府服务热线的意见和建议,表达了中心继续改进工作和服务的态度及决心。

  活动现场,群众代表们观看了中心宣传片《创新服务,一心为民》、《开墙破洞专项整治工作宣传片》、96181宣传展板,参观了指挥大厅,工作人员介绍了96181热线受理服务范围、受理渠道、拨打方式及案件办理流程。

  通过零距离、面对面的沟通互动,主动问需于民、问计于民、问效于民,体现了政府办好群众家门口事的决心和诚心,提高了政府热线工作透明度,增强了群众对我区政府热线工作的认同感、获得感。

  本次开放日活动坚持“请群众看”和“听群众说”并重,工作人员与群众代表就群众关心的城市管理服务、保障改善民生、便民服务等问题展开交流,听取了群众代表的需求和意见建议,现场解答了群众的问题,对不能当场解答的问题进行统一受理,通过非紧急救助服务系统分拣转办、实时监督,确保群众反映问题件件有落实、事事有回音。